Esta Política de Cookies explica el uso de cookies, almacenamiento local, identificadores y tecnologías similares en la aplicación móvil Acency y en el sitio web de documentos legales acency-legal.web.app. Complementa el Aviso de Privacidad Integral y la Política de Privacidad.
1. Alcance: aplicación móvil y sitio web
Es importante distinguir entre dos entornos con un tratamiento distinto:
- La aplicación móvil Acency (Android e iOS) es una app nativa: en su uso normal no utiliza cookies de navegador. Para funcionar emplea almacenamiento local del dispositivo e identificadores técnicos (Sección 2).
- El sitio web alojado en acency-legal.web.app, donde se publican estos documentos legales, sí es un entorno de navegador y puede utilizar cookies y tecnologías de medición (Sección 3).
2. La aplicación móvil no usa cookies de navegador
En lugar de cookies, la aplicación utiliza los siguientes mecanismos, todos ellos en tu propio dispositivo:
- Almacenamiento local (preferencias de la app, caché de datos e imágenes) para mejorar el rendimiento y recordar tus ajustes.
- Almacenamiento seguro cifrado para datos de configuración sensibles.
- Identificadores propios de los servicios integrados: identificador único de usuario (Firebase UID), tokens de sesión (JWT), token de notificaciones (FCM) e identificador de instancia de la aplicación (
app_instance_id) que utiliza Firebase Analytics para las métricas de uso.
Puedes controlar estos elementos cerrando sesión, ajustando los permisos del sistema, limpiando la caché de la aplicación o desinstalándola.
3. Cookies y medición en el sitio web
El sitio web acency-legal.web.app puede emplear dos tipos de tecnologías:
3.1 Cookies estrictamente necesarias
El sitio se sirve a través de Firebase Hosting (Google), que puede establecer cookies o identificadores técnicos indispensables para entregar las páginas de forma segura y estable. Estas tecnologías no requieren consentimiento porque son necesarias para el funcionamiento del sitio.
3.2 Analítica del sitio web (Google Analytics)
Cuando Google Analytics está activo, coloca en tu navegador una cookie (por ejemplo _ga) con un identificador aleatorio, y puede utilizar web beacons (pequeñas imágenes o etiquetas invisibles insertadas en la página) para registrar la actividad. Con ello, Google Analytics recopila, de forma agregada:
- páginas del sitio que visitas y tiempo de permanencia;
- tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo e idioma;
- dirección IP aproximada (para estimar ubicación a nivel de país o región);
- cómo llegaste al sitio y tus interacciones dentro de él.
La finalidad de esta medición es entender de forma estadística el uso del sitio para mejorarlo. No usamos estos datos para identificarte personalmente. Google trata la información conforme a su propia Política de Privacidad.
| Cookie / tecnología | Origen | Finalidad | Duración aproximada |
|---|---|---|---|
| Cookie/identificador técnico de sesión | Firebase Hosting (Google) | Servir el sitio de forma segura y estable (estrictamente necesaria) | De sesión |
_ga | Google Analytics (si se activa) | Distinguir usuarios para medición estadística | Hasta 2 años |
_ga_<ID> / _gid | Google Analytics (si se activa) | Mantener el estado de la sesión de medición | De 24 horas a 2 años |
Las cookies de Google Analytics de la tabla anterior solo se establecen si dicha analítica se activa en el sitio.
4. Cómo deshabilitar o gestionar las cookies
Tienes varias opciones para controlar las cookies y la medición del sitio web:
- Configuración de tu navegador: todos los navegadores permiten bloquear o eliminar cookies desde sus ajustes de privacidad. Puedes configurarlo para que te avise antes de aceptar cookies, para rechazarlas o para eliminar las ya almacenadas. Ten en cuenta que bloquear cookies estrictamente necesarias puede afectar la visualización del sitio.
- Complemento de inhabilitación de Google Analytics: puedes impedir que Google Analytics use tus datos instalando el complemento oficial disponible en tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Señales de privacidad del navegador: si tu navegador ofrece opciones como el control global de privacidad o "no rastrear", puedes activarlas para reforzar tus preferencias.
5. Cambios a esta Política de Cookies
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en las tecnologías utilizadas o en la normativa aplicable. Las modificaciones se publicarán en acency-legal.web.app, indicando la fecha de la última actualización. Si en el futuro el sitio incorpora cookies con fines publicitarios o de perfilamiento, se habilitarán los controles y mecanismos de consentimiento correspondientes.
6. Responsable y contacto
- Responsable: ACENCY MX, S.A.S. (nombre comercial Acency), RFC AMX260629C59.
- Correo en materia de privacidad y derechos ARCO: acencyservicios@gmail.com
- Correo de soporte: acency.soporte@gmail.com
- Teléfono de atención: +52 55 2244 3381
- Domicilio del responsable: Calle Higueras, Manzana 2, Colonia San Francisco Coacalco Sección Hacienda, Coacalco de Berriozábal, Estado de México, C.P. 55712
Versión v1.1 · Última actualización: 18 de agosto de 2026